Tissot wurde 1853 im schweizerischen Le Locle gegründet und ist dafür bekannt, hochwertige Schweizer Uhren zu wirklich wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Sylvain Dolla übernahm 2020 das Ruder der Marke, nachdem er zuvor Hamilton geleitet hatte, und brachte neue Energie in die Marke – vor allem mit der erfolgreichen Einführung der PRX, die mittlerweile zu einer vollständigen, stimmigen Kollektion herangewachsen ist. Das Debüt der neuen PRC 100 Solar bot die perfekte Gelegenheit, in alle Aspekte von Tissot einzutauchen.

Xavier Markl, MONOCHROME – Sylvain, danke, dass Sie uns hier haben! Sie sind seit 2020 CEO von Tissot. Was war Ihre Agenda, um die Entwicklung und Transformation der Marke zu unterstützen?

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Sylvain Dolla, CEO von Tissot – Nun, zunächst einmal wurde Tissot 1853 gegründet und ist stärker als Menschen. Sie müssen die Marke von innen verstehen, anstatt mit vordefinierten Ideen anzukommen und zu denken, dass Sie alles revolutionieren werden.

Ich kam mitten in der Pandemie an, was es erforderlich machte, Lösungen für beispiellose Störungen zu finden. Die Pandemie gab mir jedoch auch die Zeit, mich mit meinen Teams zusammenzusetzen und an der Vermarktung der Marke zu arbeiten. Wir führten eine eingehende Analyse durch: Wer sind unsere Kunden? Warum kaufen die Leute Tissot oder warum kaufen sie Tissot nicht? Wir konnten auch am Produkt arbeiten und die Entscheidung treffen, die Kollektion zu fokussieren. Anstatt jedes Jahr 150 Referenzen auf den Markt zu bringen, beschlossen wir, uns auf maximal 99 neue Referenzen zu konzentrieren, uns mehr Zeit für die Arbeit an Details zu nehmen und mehr Energie in die Unterstützung jedes neuen Projekts zu stecken. Wir arbeiteten auch an der Digitalisierung der Marke, überdachten unsere E-Commerce-Strategie, waren in diesem Bereich sehr erfolgreich, am Merchandising usw.

Sie haben das Produkt erwähnt. Was zeichnet Tissot-Uhren aus? Stimmen Sie insbesondere der Idee zu, dass Tissot wahrscheinlich als „Generalist“ definiert werden kann, der verschiedene Produkttypologien erschließt?

Das ist wirklich wichtig. Das Schöne an Tissot ist, dass es alle Kundenbedürfnisse erfüllen kann. Wir bieten klassische Uhren, Sportuhren, Damenuhren, Herrenuhren, Taschenuhren und Smartwatches an – und decken damit eine breite Palette von Vorlieben ab. Aus Produktsicht ist das fantastisch. Wir erreichen das dank unserer beträchtlichen Produktionsmengen und der industriellen Stärke der Swatch Group, die es uns außerdem ermöglicht, diese Uhren zu einem konkurrenzlosen, wettbewerbsfähigen Preis anzubieten. Es ist ein unglaublicher Spielplatz.

Aus Marketingsicht kann diese Stärke allerdings eine Herausforderung sein, da wir nicht jede einzelne Produktlinie unterstützen können. Daher haben wir uns entschieden, eine Generalistenmarke zu bleiben, unsere Marketingbemühungen jedoch auf die Medien und Inhalte zu konzentrieren, die die junge Generation ansprechen – die wir bei Tissot „die Jungen und Ambitionierten“ nennen.

In Bezug auf die Kategorien haben wir die Linien „Sport“ und „Classic“. Im Bereich „Sport“ haben wir die taktilen Uhren und die traditionellen Sportuhren, die Supersport, die Uhr für die NBA, die Uhr für den Radsport usw. Im Bereich „Klassik“ haben wir die klassische Tradition wie die Le Locle-Linie und die klassische Gegenwart, zum Beispiel die PRX-Linie.

Wenn wir über die PRX und ihren enormen Erfolg sprechen. Welche Strategie steckte hinter der Markteinführung und was hat sich für Tissot dadurch geändert?

Nun, ich erinnere mich an den Tag, als wir die Uhr auf den Markt brachten. Ich rief mehrere unserer Boutiquen an und alle erzählten mir, dass sehr junge Kunden kamen, um die Uhr zu kaufen. Die PRX hat maßgeblich zur Verjüngung der Marke beigetragen. Aber natürlich erreicht sie nicht nur eine junge Kundschaft. Mit der PRX erreichen wir alle – darunter eine unglaubliche Anzahl von Sammlern hochwertiger Uhren.

Wie wurde die Markteinführung entschieden? Aus dem Bauch heraus. Als ich zu Tissot kam, waren wir in einer Besprechung, in der wir ein Design aus der Vergangenheit besprachen. Dieses war einfach „wow“. Glücklicherweise hatte ein Produktmanager bereits mit der Konstruktion begonnen. Ich bat darum, die Uhr in sechs Monaten auf den Markt zu bringen – wir schafften es in acht, was schon eine Leistung war. Die Verkäufe waren am Ende 20-mal so hoch wie ursprünglich prognostiziert. Das ist es, was ich an Uhren liebe. Wir sind nicht nur in einer datengesteuerten Branche, wir schaffen emotionale Produkte.

Sie bringen jetzt eine Uhr auf den Markt, die sehr mit Tissot verbunden ist, die neue PRC 100 Solar. Können Sie uns etwas über ihre Technologie erzählen?

Die PRC 100 Solar ist die erste analoge Quarzuhr, die mit der Lightmaster Solar-Technologie ausgestattet ist. Unsere ersten Solaruhren stammen aus dem Jahr 2014. Wir haben uns schon immer für Solartechnologie interessiert, insbesondere für unsere vernetzte Uhr, zum Zweck der Energiegewinnung. Wir sind eine Partnerschaft mit dem CSEM in Neuchatel eingegangen, haben unsere eigene Technologie entwickelt und in Produktionsanlagen hier in La Chaux-de-Fonds investiert. Die Idee ist, unabhängig zu sein, genau wie unsere mechanischen Uhren. In der Schweiz gab es keine solche Technologie. Alles war in Asien angesiedelt.

Anders als bei herkömmlichen Solaruhren mit sichtbaren Photovoltaikmodulen ist die Lichtquelle der neuen PRC 100 Solar unter dem Saphirglas integriert, wobei mikroskopisch kleine Solarzellen mit Wabenstruktur ein unglaublich klares Design ermöglichen. Der wiederaufladbare Akkumulator kann mit einer einzigen Ladung eine Autonomie von 14 Monaten gewährleisten. Wenn Sie Ihre PRC 100 nur 10 Minuten künstlichem Licht oder 1 Minute vollem Sonnenlicht aussetzen, erhalten Sie 24 Stunden Batterielebensdauer. Wie gesagt, das Design der Uhr ist einfach erstaunlich.

Wie passt dies zur Nachhaltigkeit bei Tissot?

Nachhaltigkeit ist eine breitere Diskussion. Bei Tissot haben wir bedeutende Fortschritte gemacht, wie zum Beispiel die drastische Reduzierung des Papierverbrauchs durch die Digitalisierung aller unserer Produktkataloge – wodurch wir Tonnen von Papier sparen. Wir haben auch Sonnenkollektoren installiert, die Energie für das gesamte Gebäude erzeugen (mit einer Leistung von 105,25 MWh, wodurch etwa 50 Tonnen CO2 eingespart werden). Natürlich entspricht unsere Solartechnologie diesem Engagement, und es war uns wichtig, sie speziell für Uhren hier im Kanton Neuenburg zu entwickeln.

Sie haben die Digitalisierung des Unternehmens erwähnt. Können Sie uns sagen, wie Tissot seine Omnichannel-Strategie handhabt?

Tissot verfügt über ein breites Großhandelsnetzwerk mit 11.000 Verkaufsstellen auf der ganzen Welt. Mit diesem starken Partnernetzwerk decken wir 160 Märkte ab. Darüber hinaus erwirtschaftet der Unternehmens-E-Commerce etwa 10 % unseres Umsatzes, und die 240 Tissot-Boutiquen erwirtschaften weitere 10 % unseres Geschäfts. Die Idee ist, eine Großhandelsmarke zu bleiben, aber in Boutiquen zu investieren. Tissot investiert in strategische Standorte und entwickelt unseren E-Commerce weiter.

Haben Sie exklusive Neuigkeiten oder kommende Entwicklungen, die Sie mit uns teilen können?

Nun, machen Sie sich darauf gefasst, dass dieses Jahr eine fantastische Damenkollektion herauskommt. Tissot besteht in China zu 50 % aus Männern und zu 50 % aus Frauen, aber noch nicht in den USA und Europa, also werden wir dort stark expandieren. Und zu guter Letzt: Machen Sie sich darauf gefasst, einige außergewöhnliche Materialien für den PRX zu sehen …